Häufige Fragen

Kurze Antworten auf die Fragen, die am häufigsten kommen.

Warum sehe ich meine Änderungen nicht im Live-Funnel?

Änderungen sind zuerst ein Entwurf. Klicke im Editor auf „Änderungen live schalten“. Lade den Funnel danach im Browser neu.

Warum kommt kein Lead an?

Prüfe, ob der Funnel veröffentlicht ist und ob am Ende ein Button mit „Absenden“ oder eine Ergebnisseite steht. In der Vorschau werden absichtlich keine Leads gespeichert. Sehr schnelles Ausfüllen in unter drei Sekunden hält der Spam-Schutz für einen Roboter.

Kann ich Funnelift-Werbung im Funnel ausblenden?

Es gibt keine. Deine Funnels zeigen nur dein Logo und deine Inhalte.

Funktioniert der Funnel auch am Computer?

Ja. Gebaut ist er für das Handy, am Desktop wählst du unter „Design“ → „Desktop“, wie er aussehen soll.

Ich habe einen Funnel gelöscht. Ist er weg?

Nein, er liegt 30 Tage im Papierkorb (Übersicht → „Papierkorb“) und lässt sich samt Leads wiederherstellen.

Mein Funnel ist „gesperrt“. Was heißt das?

Wir haben ihn nach einem Hinweis vorübergehend gesperrt. Den Grund siehst du in der Übersicht und im Editor. Deine Daten bleiben erhalten. Bitte melde dich beim Support, dann klären wir es gemeinsam.

Ich habe in einem Funnel einen rechtswidrigen Inhalt gefunden.

Melde ihn über „Inhalt melden“ im Fuß jeder Seite von Funnelift. Wir prüfen jede Meldung und sperren den Funnel, wenn er gegen das Recht oder unsere AGB verstößt. Wird dein eigener Funnel gemeldet und gesperrt, siehst du den Grund in der Übersicht und im Editor.

Wie stelle ich dem Hilfe-Assistenten eine Frage?

Klicke oben rechts auf „Hilfe“ (am Computer oder Tablet; auf dem Handy führt „Hilfe“ im Menü zu diesen Hilfe-Seiten). Es öffnet sich ein Chatfenster, das deine Fragen aus diesen Hilfe-Seiten beantwortet. Kommt er nicht weiter, schickst du deine Frage mit „Frage an den Support senden“ an uns. Du bekommst gleich eine Bestätigung per E-Mail, die Antwort kommt ebenfalls per E-Mail. Möchtest du etwas ergänzen, antworte einfach auf die Bestätigung.

Schließt du das Fenster, wechselst du die Seite oder lädst sie neu, bleibt das Gespräch erhalten. Es endet erst, wenn du den Browser-Tab schließt. Willst du von vorn anfangen, klicke im Fenster auf „Neues Gespräch“.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Klicke bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen?“ und folge dem Link in der E-Mail. Hast du die Zwei-Faktor-Anmeldung eingeschaltet, brauchst du danach weiterhin deine App oder einen Notfall-Code.