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Funnel-Vorlage

Funnel-Vorlage für Elektriker und Elektrobetriebe

Ein Anfrage-Funnel für Elektriker ist ein Online-Formular in kurzen Schritten, in dem Kunden Art der Arbeit, Objekt, Dringlichkeit, eine kurze Beschreibung und Fotos angeben. So weißt du vor dem Rückruf, ob es um eine Störung, eine Sanierung oder ein Smart-Home-Projekt geht, wie eilig es ist und was du zum Termin mitnehmen solltest.

Mit dieser Vorlage beschreiben Kunden ihr Anliegen strukturiert: Neuinstallation, Sanierung, Smart Home oder Störung. Die Frage nach der Dringlichkeit hilft dir, Notfälle von geplanten Aufträgen zu trennen.

Die Registrierung ist offen: Du testest 14 Tage kostenlos und hinterlegst dafür eine Zahlungskarte. Im Test kannst du jederzeit kündigen, danach ab 29 € im Monat zzgl. USt. Die Vorlage ist in jedem Plan enthalten.

Zum Ausprobieren

Aufbau

So ist die Vorlage aufgebaut

6 Schritte bis zur Anfrage, eine Frage pro Seite: Das ist auf dem Handy schnell beantwortet, und du siehst in der Auswertung, wo Besucher aussteigen.

  1. Start

    Besucher sehen zuerst die Startseite „Elektriker gesucht? Hier in 1 Minute anfragen“ mit einer kurzen Einleitung und starten die Anfrage mit dem Knopf „Anfrage starten“. Hier gibt noch niemand Daten an.

  2. Arbeit

    Was soll gemacht werden? (Neuinstallation, Sanierung oder Erweiterung, Smart Home, Störung oder Reparatur)

  3. Objekt

    Um welches Objekt geht es? (Wohnung, Haus, Gewerbe)

  4. Dringlichkeit

    Wie dringend ist es? (Sehr dringend, In den nächsten Wochen, Ich plane noch)

  5. Beschreibung

    Felder: Was ist zu tun?, Fotos (optional)

  6. Kontakt

    Felder: Postleitzahl, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse

Ergebnis

So kommt eine Anfrage bei dir an

Jede abgeschickte Anfrage wird ein Lead in deinem Admin-Bereich: oben Name und Status, darunter alle Antworten mit der Frage, zu der sie gehören. In der Lead-Liste stehen die ersten Antworten als Spalten; du kannst suchen, nach Status filtern und alles als CSV-Datei exportieren. Auf Wunsch bekommst du zu jedem neuen Lead eine E-Mail.

Beispiel einer eingegangenen Anfrage aus der Vorlage „Elektriker anfragen“ in der Lead-Ansicht, mit Beispieldaten: Was soll gemacht werden? Sanierung oder Erweiterung; Um welches Objekt geht es? Haus; Wie dringend ist es? In den nächsten Wochen; Was ist zu tun? In der Küche sollen vier zusätzliche Steckdosen und ein Anschluss für einen Induktionsherd dazukommen. Der Sicherungskasten ist von 1985.
Beispieldaten: So erscheint eine Anfrage aus dieser Vorlage im Admin-Bereich. Im Beispiel: eine Erweiterung in der Küche mit Foto des Sicherungskastens, bei der du schon vor dem Termin siehst, ob ein Umbau nötig sein könnte.

Worauf es ankommt

Worauf Elektriker bei Online-Anfragen achten sollten

Elektroanfragen reichen vom Wunsch nach neuen Steckdosen bis zum Stromausfall im Betrieb. Diese Punkte helfen dir, Anfragen sicher und richtig einzuordnen. Sie sind allgemein gehalten und ersetzen keine Prüfung vor Ort.

Gefahr ist kein Fall für ein Formular

Riecht es verschmort, gibt es Funken oder Rauch, soll niemand erst ein Formular ausfüllen. Ergänze auf der Startseite und auf der Seite „Dringlichkeit“ einen gut sichtbaren Hinweis: bei Brand oder Rauch den Notruf 112 wählen, bei einem Ausfall deinen Notdienst anrufen, mit Telefonnummer. Die Antwort „Sehr dringend“ ist für Fälle gedacht, die heute oder morgen erledigt werden sollten. Funnelift sortiert sie nicht automatisch nach oben; du findest sie aber mit der Suche in der Lead-Liste, und mit eingeschalteter Benachrichtigung steht die Antwort auch in der E-Mail.

Beschreibung und Fotos richtig nutzen

Das Feld „Was ist zu tun?“ ist ein Pflichtfeld, und das ist bei Elektroarbeiten sinnvoll: „Fünf neue Steckdosen im Wohnzimmer“ sagt dir mehr als jede Auswahl. Fotos vom Sicherungskasten, vom Zählerschrank oder von der betroffenen Stelle helfen dir einzuschätzen, ob eine Erweiterung ohne Umbau möglich ist. Bitte im Text des Upload-Felds ausdrücklich um ein Foto des geöffneten Sicherungskastens. Jeder Upload-Block nimmt eine Datei an; für ein zweites Foto fügst du einen weiteren Block „Datei-Upload“ ein, wie unter Fragen und Formulare beschrieben.

Altbau, Zählerschrank und Netzbetreiber

Bei älteren Häusern zieht ein kleiner Wunsch oft mehr nach sich: alte Leitungen, ein Zählerschrank, der heutigen Anforderungen nicht mehr entspricht, oder fehlende Fehlerstrom-Schutzschalter. Ergänze bei Bedarf ein Feld „Baujahr des Hauses“, dann gehst du besser vorbereitet in den Termin und kannst Mehraufwand früh ansprechen. Bei manchen Arbeiten, etwa am Zählerplatz oder bei neuen großen Verbrauchern, ist der Netzbetreiber beteiligt. Sag Kunden früh, dass das Zeit kosten kann. Für Ladestationen gibt es die eigene Vorlage Wallbox mit Fragen genau dafür.

Mieter, Vermieter und Gewerbe

In einer Mietwohnung ist für Mängel an der fest verbauten Elektrik meist der Vermieter zuständig, und Änderungen brauchen seine Zustimmung. Fragt ein Mieter wegen einer Störung an, klär im Rückruf, wer den Auftrag erteilt und wer die Rechnung bekommt. Die Antwort „Gewerbe“ bei „Um welches Objekt geht es?“ zeigt dir Firmenkunden, die oft wiederkehrende Leistungen brauchen, etwa regelmäßige Prüfungen von Anlagen und Geräten. Ergänze für sie ein Feld „Firma (optional)“ auf der Kontaktseite, damit du Rechnung und Ansprechpartner gleich richtig zuordnest.

Smart Home und größere Projekte

„Smart Home“ kann alles heißen, von einer smarten Steckdose bis zur vernetzten Steuerung eines ganzen Hauses. Führe Kunden mit dieser Antwort per Sprung je Antwort auf eine eigene Seite mit Fragen nach Neubau oder Bestand, gewünschten Funktionen wie Licht, Rollläden oder Heizung und dem Budget. So trennst du Beratungsprojekte von kleinen Aufträgen und planst für sie gleich mehr Zeit ein. Die Antwort auf die erste Frage steht als Spalte in der Lead-Liste, so siehst du auf einen Blick, wie sich Störungen, Sanierungen und Projekte verteilen.

Anpassen

Für Gewerbekunden zuschneiden

Arbeitest du viel für Betriebe, lohnt sich ein eigener Funnel mit Fragen, die du bei Firmenkunden ohnehin stellst. Ein Beispiel, das du im Editor mit Auswahl-Blöcken nachbaust:

Prüfung in Betrieben

Welche Prüfungen und Fristen für einen Betrieb gelten, klärst du im Gespräch. Für das Angebot brauchst du vorher vor allem Art und Menge dessen, was geprüft werden soll.

  1. „Was soll geprüft werden?“

    Ortsveränderliche Geräte · Feste Anlage · Beides · Weiß ich nicht

  2. „Wie viele Geräte sind es ungefähr?“

    Bis 50 · 50 bis 200 · Über 200 · Weiß ich nicht

Tipp: Frag zusätzlich nach dem letzten Prüftermin mit einem Datumsfeld, dann siehst du, wann die nächste Prüfung ansteht.

Darum funktioniert es

Bessere Anfragen statt mehr Arbeit

  • Dringende Fälle erkennst du in der Lead-Liste sofort.
  • Fotos von Verteiler oder Installation sparen Rückfragen.
  • Gewerbekunden erkennst du an der Antwort „Gewerbe“; mit einer Logik-Regel führst du sie auf Wunsch auf eine eigene Seite.

Fragen

Häufige Fragen zur Vorlage

Kann ich Photovoltaik oder Wallboxen ergänzen?

Ja. Dafür gibt es auch eigene Vorlagen „Wallbox anfragen“ und „Solar-Check“, die du mit diesem Funnel kombinieren kannst.

Ist der Funnel auch für Notdienst-Anfragen geeignet?

Nur bedingt. Ein Formular passt für Aufträge, die in den nächsten Stunden oder Tagen erledigt werden; bei akuter Gefahr oder Stromausfall sollte der Kunde anrufen. Nenne deine Notdienst-Nummer deshalb gut sichtbar auf der Startseite und auf der Danke-Seite, und schalte die E-Mail bei neuen Leads ein, damit dringende Anfragen nicht liegen bleiben.

Können mehrere Mitarbeiter die Anfragen per E-Mail bekommen?

Ja. Im Feld „E-Mail bei neuem Lead“ unter „Einstellungen“ → „Benachrichtigung und Webhook“ trägst du mehrere Adressen ein, mit Komma getrennt. Damit nicht zwei Kollegen denselben Kunden anrufen, setzt du nach dem Rückruf in der Lead-Liste den Status auf „Kontaktiert“.

Wie erkenne ich Anfragen außerhalb meines Einzugsgebiets?

An der Postleitzahl, die auf der Kontaktseite ein Pflichtfeld ist und in der Lead-Liste als Spalte steht. Willst du solche Anfragen gar nicht erst bekommen, stell an den Anfang eine Auswahl „Liegt der Einsatzort in unserer Region?“ und leite „Nein“ per Sprung je Antwort auf eine Seite ohne Formular. Dort nennst du die Orte, in denen du arbeitest.

Kann der Kunde direkt einen Termin buchen?

Ja, für planbare Arbeiten mit dem Block „Kalender“ vor der Kontaktseite: Du legst Wochentage, Zeitfenster und Dauer fest, und jeder Termin kann nur einmal gebucht werden. Für Störungen passt das selten, weil du dort erst einschätzen musst, wie dringend es ist. Führe deshalb nur Antworten wie „Neuinstallation“ oder „Smart Home“ per Sprung je Antwort auf die Seite mit dem Kalender.

Wo kommen die Anfragen an?

Jede Anfrage steht in der Lead-Liste deines Funnels. Auf Wunsch bekommst du zusätzlich eine E-Mail, und in den Plänen Pro und Agentur gehen Leads per Webhook oder Integration an dein CRM.

Brauche ich eine eigene Website?

Nein. Jeder Funnel bekommt einen eigenen Link. Du kannst ihn aber auch unter deiner eigenen Domain veröffentlichen oder in deine Website einbetten.

Vorlage ausprobieren

Die Registrierung ist offen: Du testest 14 Tage kostenlos und hinterlegst dafür eine Zahlungskarte. Im Test kannst du jederzeit kündigen, danach ab 29 € im Monat zzgl. USt. Die Vorlage ist in jedem Plan enthalten.