Funnel-Vorlage

Anfragen vorsortieren: Funnel-Vorlage für einen Lead-Funnel

Ein Lead Funnel ist eine mehrstufige Anfrage, die Interessenten Schritt für Schritt nach Bedarf, Zeitpunkt, Budget und Entscheidungsweg fragt und erst am Ende nach dem Kontakt. So kommen bei dir Anfragen an, die schon vorsortiert sind, und Besucher, die sich nur informieren wollen, landen auf einer eigenen Seite statt in deiner Liste.

Ein Lead-Funnel führt Interessenten in mehreren kurzen Schritten von der ersten Frage bis zur Kontaktanfrage und sortiert dabei vor. Diese Vorlage fragt nach dem Bedarf, dem gewünschten Start, dem Budgetrahmen und danach, wer entscheidet. Wer sich nur informieren möchte, landet auf einer eigenen Seite und nicht in deiner Lead-Liste. So weißt du vor dem ersten Gespräch, wie weit eine Anfrage ist, und rufst die passenden zuerst an.

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Vier kurze Fragen
In zwei Minuten erledigt
Persönliches Gespräch statt Standardantwort

Vorschau: Es werden keine Daten gespeichert.

Aufbau

So ist die Vorlage aufgebaut

6 Schritte bis zur Anfrage, eine Frage pro Seite: Das ist auf dem Handy schnell beantwortet, und du siehst in der Auswertung, wo Besucher aussteigen.

Startseite der Vorlage „Lead-Funnel mit Qualifizierung“ auf dem Handy: Überschrift „Passt unser Angebot zu deinem Vorhaben?“, Vorteile „Vier kurze Fragen“, „In zwei Minuten erledigt“, „Persönliches Gespräch statt Standardantwort“, Knopf „Los geht's“ — Die Startseite der Vorlage auf dem Handy.

Start
Besucher sehen zuerst die Startseite „Passt unser Angebot zu deinem Vorhaben?“ mit einer kurzen Einleitung und starten die Anfrage mit dem Knopf „Los geht's“. Hier gibt noch niemand Daten an.
Bedarf
Wobei brauchst du Unterstützung? (Ein neues Vorhaben starten, Etwas Bestehendes verbessern, Laufende Betreuung, Ich möchte mich erst informieren)
Zeitpunkt
Wann möchtest du starten? (Sofort, In den nächsten 3 Monaten, Später im Jahr, Noch offen)
Budget
Welchen Budgetrahmen hast du eingeplant? (Unter 1.000 €, 1.000 bis 5.000 €, Über 5.000 €, Noch nicht festgelegt)
Entscheidung
Wer entscheidet über den Auftrag? (Ich entscheide allein, Ich entscheide gemeinsam mit anderen, Ich bereite die Entscheidung vor)
Kontakt
Felder: Firma (optional), Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
Leider nicht passend
Schön, dass du dich informierst

Ergebnis

So kommt eine Anfrage bei dir an

Jede abgeschickte Anfrage wird ein Lead in deinem Admin-Bereich: oben Name und Status, darunter alle Antworten mit der Frage, zu der sie gehören. In der Lead-Liste stehen die ersten Antworten als Spalten; du kannst suchen, nach Status filtern und alles als CSV-Datei exportieren. Auf Wunsch bekommst du zu jedem neuen Lead eine E-Mail.

Beispiel einer eingegangenen Anfrage aus der Vorlage „Lead-Funnel mit Qualifizierung“ in der Lead-Ansicht, mit Beispieldaten: Wobei brauchst du Unterstützung? Etwas Bestehendes verbessern; Wann möchtest du starten? In den nächsten 3 Monaten; Welchen Budgetrahmen hast du eingeplant? 1.000 bis 5.000 €; Wer entscheidet über den Auftrag? Ich bereite die Entscheidung vor — Beispieldaten: So erscheint eine Anfrage aus dieser Vorlage im Admin-Bereich. Im Beispiel: jemand aus einer Firma, die ein bestehendes Angebot verbessern lassen will und die Entscheidung intern vorbereitet.

Worauf es ankommt

Worauf Dienstleister bei einem Lead-Funnel achten sollten

Ein klassisches Kontaktformular sammelt alle Anfragen gleich, egal ob jemand morgen starten will oder nur Preise vergleicht. Ein Lead-Funnel stellt die Fragen nacheinander, sodass jeder Schritt nur einen Klick kostet, und liefert dir die Antworten als sortierbare Angaben. Damit die Vorsortierung hilft und nicht abschreckt, kommt es auf diese Punkte an.

Die richtigen Fragen zur Qualifizierung

Im Vertrieb haben sich vier Fragen bewährt: Gibt es einen konkreten Bedarf, ab wann, mit welchem Budget und wer entscheidet. Genau diese Reihenfolge nutzt die Vorlage. Ersetze die Antworten durch Begriffe aus deinem Geschäft, damit Interessenten sich wiederfinden. Eine Agentur fragt beim Bedarf etwa nach „Website“, „Kampagne“ oder „Betreuung“, ein Beratungsbüro nach „Strategie“, „Umsetzung“ oder „Schulung“. Mehr als vier oder fünf Fragen vor dem Kontakt machen den Funnel länger, ohne dass du viel mehr erfährst.

Budget behutsam abfragen

Die Frage nach dem Budget ist die heikelste im ganzen Funnel. Viele Interessenten kennen ihr Budget noch nicht oder wollen es nicht vorab nennen. Biete deshalb immer eine Antwort wie „Noch nicht festgelegt“ an und richte die Spannen nach deinen echten Preisen, nicht nach den Beispielwerten der Vorlage. Schließe Anfragen mit kleinem Budget nicht automatisch aus, oft lässt sich im Gespräch ein kleineres Paket finden. Passt die Frage in deiner Branche gar nicht, löschst du die Seite „Budget“ einfach in der Seitenliste.

Ausschluss freundlich gestalten

Die Antwort „Ich möchte mich erst informieren“ führt per Sprung auf die Seite „Leider nicht passend“. Dort steht kein Absende-Knopf, es entsteht also kein Lead, und dein Vertrieb ruft niemanden an, der noch nicht so weit ist. Schreib auf diese Seite einen hilfreichen nächsten Schritt, zum Beispiel einen Link zu deinem Ratgeber oder deiner Leistungsseite. Wer sich später entscheidet, kommt mit „Zurück“ wieder zur Frage. Wie Sprünge funktionieren, steht unter Logik-Regeln. Willst du Informationssuchende trotzdem als Kontakt gewinnen, passt die Vorlage Ratgeber besser.

Entscheider in Firmen erkennen

Bei Aufträgen von Firmen füllt oft jemand den Funnel aus, der nicht allein entscheidet. Das ist kein schlechtes Zeichen, sondern ein Hinweis für dein Gespräch. Wer die Entscheidung vorbereitet, braucht von dir Unterlagen, die er intern weitergeben kann, etwa ein kurzes schriftliches Angebot. Wer allein entscheidet, will meist schneller sprechen. Das freiwillige Feld „Firma“ zeigt dir zusätzlich, mit wem du es zu tun hast, ohne dass du nach Position oder Firmengröße fragen musst.

Vorsortierte Anfragen auch nutzen

Die beste Qualifizierung hilft nichts, wenn alle Anfragen in derselben Reihenfolge abgearbeitet werden. In der Lead-Liste siehst du jede Antwort als eigene Spalte und findest über die Suche zum Beispiel alle Anfragen mit Start „Sofort“. Mit dem Status markierst du, wen du schon angerufen hast. Arbeitest du mit einem CRM, überträgst du jede abgeschlossene Anfrage per Integration, etwa an HubSpot oder Pipedrive, oder per Webhook. In der Auswertung siehst du je Schritt, wie viele Besucher weitergehen, und erkennst, ob eine Frage abschreckt.

Anpassen

Für Agenturen oder für Berater zuschneiden

Der Aufbau bleibt gleich, nur die Fragen zum Bedarf ändern sich. Zwei Beispiele, die du im Editor mit Auswahl-Blöcken nachbaust:

Lead-Funnel für Agenturen und Freelancer

Bei Agenturen hängt der Aufwand daran, ob schon etwas da ist und wie viel davon die Agentur selbst machen soll. Diese beiden Fragen ersetzen oder ergänzen die Frage nach dem Bedarf.

„Was soll entstehen?“
Website · Werbekampagne · Inhalte für Social Media · Etwas anderes
„Gibt es schon etwas, auf dem wir aufbauen?“
Ja, es soll überarbeitet werden · Nein, wir fangen neu an · Weiß ich nicht

Tipp: Ergänze nach den Fragen ein freiwilliges Feld für einen Link zur bestehenden Website oder zum Profil.

Lead-Funnel für Berater und Coaches

In der Beratung zählt, welches Thema jemand angehen will und in welchem Rahmen. Damit planst du das Erstgespräch gezielt.

„Welches Thema möchtest du angehen?“
Strategie und Planung · Vertrieb und Marketing · Führung und Team · Etwas anderes
„Welche Form passt dir?“
Einzelne Sitzungen · Begleitung über mehrere Monate · Workshop für ein Team

Tipp: Willst du das Erstgespräch direkt buchen lassen, ergänze vor dem Kontakt einen Kalender-Block oder nimm die Vorlage für das Erstgespräch.

Darum funktioniert es

Bessere Anfragen statt mehr Arbeit

Vier Auswahlfragen zeigen dir Bedarf, Zeitpunkt, Budget und Entscheidungsweg auf einen Blick.
Die Antwort „Ich möchte mich erst informieren“ führt auf eine Seite ohne Absende-Knopf, es entsteht kein Lead.
Budgetspannen und Antworten passt du im Editor an deine eigenen Preise an.

Fragen

Häufige Fragen zur Vorlage

Was ist ein Lead-Funnel?

Ein Lead-Funnel ist eine Abfolge kurzer Schritte, die Besucher von der ersten Frage bis zur Kontaktanfrage führt. Anders als ein einzelnes Formular fragt er nacheinander nach Bedarf, Zeitpunkt oder Budget und zeigt dir so schon vor dem Gespräch, wie gut eine Anfrage zu deinem Angebot passt.

Was ist der Unterschied zwischen Lead-Funnel und Produktberater-Quiz?

Ein Produktberater-Quiz zeigt dem Besucher am Ende eine Empfehlung, zum Beispiel ein passendes Produkt. Der Lead-Funnel gibt keine Empfehlung, sondern sortiert Anfragen für ein persönliches Gespräch vor. Wenn deine Kunden eine Antwort auf dem Bildschirm erwarten, nimm das Quiz, wenn du anrufen willst, den Lead-Funnel.

Schrecken die Fragen nach Budget und Entscheider nicht ab?

Das kann passieren, wenn die Fragen zu früh oder ohne Ausweichantwort kommen. Die Vorlage stellt sie deshalb erst nach Bedarf und Zeitpunkt und bietet jeweils eine neutrale Antwort an. Ob eine Frage abschreckt, siehst du in der Auswertung je Schritt.

Kann ich gute Anfragen auf eine andere Danke-Seite schicken?

Die Danke-Seite ist für alle Besucher gleich. Du kannst aber per Logik-Regel Besucher mit bestimmten Antworten vor dem Kontakt auf eine eigene Seite leiten, zum Beispiel mit einem Kalender-Block für einen direkten Termin.

Wo bekommt der Lead-Funnel seine Besucher her?

Den Link teilst du überall, wo Interessenten dich finden: auf deiner Website, in Anzeigen, in E-Mails oder Profilen. Mit UTM-Angaben im Link siehst du am Lead, aus welcher Quelle die Anfrage kam.

Wo kommen die Anfragen an?

Jede Anfrage steht in der Lead-Liste deines Funnels. Auf Wunsch bekommst du zusätzlich eine E-Mail, und in den Plänen Pro und Agentur gehen Leads per Webhook oder Integration an dein CRM.

Brauche ich eine eigene Website?

Nein. Jeder Funnel bekommt einen eigenen Link. Du kannst ihn aber auch unter deiner eigenen Domain veröffentlichen oder in deine Website einbetten.

Anfragen vorsortieren: Funnel-Vorlage für einen Lead-Funnel

So ist die Vorlage aufgebaut

Start

Bedarf

Zeitpunkt

Budget

Entscheidung

Kontakt

Leider nicht passend