Funnel-Vorlage

Funnel-Vorlage für Terminanfragen

Eine Terminanfrage als Funnel nimmt Rückrufwünsche in drei kurzen Schritten auf: Anliegen wählen, Kontaktdaten und Wunschtermin eintragen, absenden. Du weißt vor dem Rückruf, ob es um eine Beratung, einen neuen Auftrag oder einen laufenden Vorgang geht, und an welchem Tag der Kunde am liebsten mit dir sprechen möchte.

Diese Vorlage nimmt Terminwünsche auf: Anliegen, Wunschtermin und Kontaktdaten. Sie passt für fast jede Branche und ist ein guter Start, wenn du noch keine passende Branchen-Vorlage gefunden hast.

14 Tage kostenlos testen Vorlage im Konto verwenden

Die Registrierung ist offen: Du testest 14 Tage kostenlos und hinterlegst dafür eine Zahlungskarte. Im Test kannst du jederzeit kündigen, danach ab 29 € im Monat zzgl. USt. Die Vorlage ist in jedem Plan enthalten.

Zum Ausprobieren

Kostenlose Beratung sichern

Sag uns kurz, worum es geht, und wir rufen dich zum Wunschtermin zurück.

Vorschau: Es werden keine Daten gespeichert.

Aufbau

So ist die Vorlage aufgebaut

3 Schritte bis zur Anfrage, eine Frage pro Seite: Das ist auf dem Handy schnell beantwortet, und du siehst in der Auswertung, wo Besucher aussteigen.

Startseite der Vorlage „Terminanfrage“ auf dem Handy: Überschrift „Kostenlose Beratung sichern“, Knopf „Rückruf anfragen“ — Die Startseite der Vorlage auf dem Handy.

Start
Besucher sehen zuerst die Startseite „Kostenlose Beratung sichern“ mit einer kurzen Einleitung und starten die Anfrage mit dem Knopf „Rückruf anfragen“. Hier gibt noch niemand Daten an.
Anliegen
Worum geht es? (Beratung, Neuer Auftrag, Frage zu einem laufenden Auftrag, Sonstiges)
Kontakt
Felder: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Wunschtermin, Nachricht (optional)

Ergebnis

So kommt eine Anfrage bei dir an

Jede abgeschickte Anfrage wird ein Lead in deinem Admin-Bereich: oben Name und Status, darunter alle Antworten mit der Frage, zu der sie gehören. In der Lead-Liste stehen die ersten Antworten als Spalten; du kannst suchen, nach Status filtern und alles als CSV-Datei exportieren. Auf Wunsch bekommst du zu jedem neuen Lead eine E-Mail.

Beispiel einer eingegangenen Anfrage aus der Vorlage „Terminanfrage“ in der Lead-Ansicht, mit Beispieldaten: Worum geht es? Neuer Auftrag; Wunschtermin 2026-11-12; Nachricht (optional) Bitte am Nachmittag anrufen, vormittags bin ich in Terminen.; Einwilligung Ja — Beispieldaten: So erscheint eine Anfrage aus dieser Vorlage im Admin-Bereich. Im Beispiel: ein neuer Auftrag mit Wunschtermin und dem Hinweis, wann der Kunde am besten erreichbar ist.

Worauf es ankommt

Worauf es bei Terminanfragen ankommt

Eine Terminanfrage ist schnell ausgefüllt. Ob daraus ein Gespräch wird, hängt vor allem davon ab, wie klar du sagst, was als Nächstes passiert, und wie schnell du reagierst.

Eine Anfrage ist noch kein Termin

Das Feld „Wunschtermin“ ist ein Wunsch, kein gebuchter Termin. Sag das deutlich, damit niemand umsonst wartet: Schreib auf die Danke-Seite, wann du dich meldest, etwa „Wir rufen dich innerhalb eines Werktags an und bestätigen den Termin“. Die „Bestätigung an den Lead“ kann denselben Satz per E-Mail schicken; sie ist anfangs aus. Sollen Kunden einen festen Termin selbst buchen, ersetzt du das Datumsfeld durch den Kalender-Block. Er zeigt nur freie Zeiten an deinen Wochentagen und in deinen Zeitfenstern und verhindert Doppelbuchungen, gleicht sich aber nicht mit Google- oder Outlook-Kalendern ab.

Schnell zurückrufen, ohne doppelt anzurufen

Wer einen Rückruf anfragt, wartet auf deinen Anruf. Schalte unter „Einstellungen“ → „Benachrichtigung und Webhook“ die E-Mail bei neuem Lead ein, damit du nicht erst beim nächsten Blick in den Admin-Bereich davon erfährst. Mit „Antworten in der E-Mail mitschicken“ stehen Telefonnummer, Anliegen und Wunschtermin direkt in der E-Mail. Im Team hilft der Status: Wer anruft, setzt ihn auf „Kontaktiert“, dann ruft niemand doppelt an. Erreichst du jemanden nicht, schreib eine Notiz zum Lead, wann du es noch einmal versuchst.

Anliegen früh sortieren

Die erste Frage trennt neue Anfragen von Fragen zu laufenden Aufträgen. Das ist wichtig, weil beides oft bei verschiedenen Personen landet. Passe die vier Antworten an deine Leistungen an, etwa „Erstberatung“, „Angebot anfordern“ oder „Reklamation“. Mit „Sprung je Antwort“ führst du einzelne Antworten auf eine eigene Seite, zum Beispiel Bestandskunden auf eine Seite mit deiner Service-Nummer statt in die Lead-Liste. In der Lead-Liste steht das Anliegen als Spalte, und die Suche findet alle Anfragen mit derselben Antwort.

Nur fragen, was du brauchst

Für einen Rückruf reichen Name, Telefonnummer und Anliegen. Die Vorlage verlangt zusätzlich die E-Mail-Adresse; brauchst du sie nicht, nimm den Haken „Pflichtfeld“ heraus. Ganz ohne E-Mail-Feld gibt es allerdings keine Bestätigung per E-Mail. Das Feld „Nachricht“ ist freiwillig: Schreib in den Platzhalter, welche Angaben hilfreich sind, und bitte darum, keine Gesundheits- oder Kontodaten einzutragen. Die Einwilligung der Vorlage bezieht sich auf die Kontaktaufnahme zur Anfrage, nicht auf spätere Werbung. Eine Löschfrist stellst du unter „Leads automatisch löschen nach (Tagen)“ ein, mehr dazu unter Datenschutz im Funnel.

Anpassen

Für deine Branche zuschneiden

Die Vorlage ist bewusst allgemein. Zwei Beispiele, wie du die Frage nach dem Anliegen ersetzt und ergänzt:

Studio oder Salon

Bei festen Leistungen mit bekannter Dauer passt der Kalender-Block besser als ein Wunschdatum: Kunden wählen direkt eine freie Zeit, und du musst nicht zurückrufen, um einen Termin abzustimmen.

„Welche Leistung möchtest du buchen?“
Erstberatung · Behandlung · Folgetermin
„Warst du schon einmal bei uns?“
Ja · Nein

Tipp: Für Friseure, Kosmetikstudios und Praxen gibt es eigene Vorlagen mit passenden Fragen.

Termin beim Kunden vor Ort

Musst du zum Kunden fahren, frag nach dem Ort, bevor du zurückrufst. So planst du Fahrten und erkennst Anfragen außerhalb deines Gebiets.

„Wo soll der Termin stattfinden?“
Bei mir zu Hause · In unserer Firma · Online oder telefonisch
„Wann bist du am besten erreichbar?“
Vormittags · Nachmittags · Abends

Tipp: Ergänze auf der Seite „Kontakt“ ein Eingabefeld „Postleitzahl“.

Darum funktioniert es

Bessere Anfragen statt mehr Arbeit

Drei kurze Schritte statt eines langen Kontaktformulars.
Das Anliegen kommt strukturiert, nicht als Freitext.
Mit dem Kalender-Block wählen Kunden auf Wunsch direkt einen freien Termin.

Fragen

Häufige Fragen zur Vorlage

Wie unterscheidet sich das von „Erstgespräch buchen“?

Hier wird ein Termin angefragt und von dir bestätigt. Beim Erstgespräch bucht der Kunde direkt einen freien Termin in deinem Kalender.

Kann ich Anfragen außerhalb meiner Öffnungszeiten annehmen?

Ja, der Funnel nimmt rund um die Uhr Anfragen an. Schreib auf die Danke-Seite, wann du zurückrufst, zum Beispiel am nächsten Werktag. Mit dem Kalender-Block legst du zusätzlich fest, an welchen Wochentagen und zu welchen Zeiten Termine buchbar sind.

Kann ich die Terminanfrage auf meiner Website einbinden?

Ja. Du bettest den Funnel mit einer Zeile Code ein, direkt im Inhalt, als Popup oder als schwebenden Button. Den Link teilst du außerdem überall, wo du sonst deine Telefonnummer nennst, und den QR-Code druckst du auf Flyer oder Visitenkarten.

Können Kunden Fotos oder Dokumente mitschicken?

Ja, mit dem Block „Datei-Upload“, den du auf der Seite „Kontakt“ ergänzt. Du legst fest, ob Bilder, Dokumente oder beides erlaubt sind und wie groß die Dateien sein dürfen. Die Dateien sind privat und nur für dich im Lead abrufbar.

Kann ich die Terminanfrage auch auf Englisch anbieten?

Ja, in den Plänen Pro und Agentur. Unter „Einstellungen“ → „Sprachen“ schaltest du Englisch als zweite Sprache ein und übersetzt die Texte. Besucher sehen dann die Sprache ihres Browsers, die Antworten stehen trotzdem einheitlich in der Grundsprache am Lead.

Wo kommen die Anfragen an?

Jede Anfrage steht in der Lead-Liste deines Funnels. Auf Wunsch bekommst du zusätzlich eine E-Mail, und in den Plänen Pro und Agentur gehen Leads per Webhook oder Integration an dein CRM.

Brauche ich eine eigene Website?

Nein. Jeder Funnel bekommt einen eigenen Link. Du kannst ihn aber auch unter deiner eigenen Domain veröffentlichen oder in deine Website einbetten.