Funnel-Vorlage

Funnel-Vorlage für Heizungstausch und SHK-Betriebe

Ein Anfrage-Funnel für den Heizungstausch ist ein Online-Formular in kurzen Schritten, in dem Hausbesitzer Eigentum, heutige Heizung, deren Alter, Wunsch-System, Gebäudeart und Wohnfläche angeben, während Mieter freundlich auf eine eigene Seite geleitet werden. So weißt du vor dem Rückruf, ob ein Notfall oder eine geplante Modernisierung ansteht und welches System für das Haus in Frage kommt.

Diese Vorlage qualifiziert Interessenten für einen Heizungstausch: Nur Eigentümer kommen weiter, dann folgen aktuelle Heizung, Alter und Wunsch-System. So weißt du vor dem Rückruf, ob es um einen Notfall oder eine geplante Modernisierung geht.

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Zum Ausprobieren

Neue Heizung? Finde heraus, was zu deinem Haus passt

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Beratung zu allen Systemen
Persönliche Beratung
Dauert 2 Minuten

Vorschau: Es werden keine Daten gespeichert.

Aufbau

So ist die Vorlage aufgebaut

7 Schritte bis zur Anfrage, eine Frage pro Seite: Das ist auf dem Handy schnell beantwortet, und du siehst in der Auswertung, wo Besucher aussteigen.

Startseite der Vorlage „Heizungstausch anfragen“ auf dem Handy: Überschrift „Neue Heizung? Finde heraus, was zu deinem Haus passt“, Vorteile „Beratung zu allen Systemen“, „Persönliche Beratung“, „Dauert 2 Minuten“, Knopf „Heizungs-Check starten“ — Die Startseite der Vorlage auf dem Handy.

Start
Besucher sehen zuerst die Startseite „Neue Heizung? Finde heraus, was zu deinem Haus passt“ mit einer kurzen Einleitung und starten die Anfrage mit dem Knopf „Heizungs-Check starten“. Hier gibt noch niemand Daten an.
Eigentum
Gehört dir das Gebäude? (Ja, ich bin Eigentümer, Nein, ich wohne zur Miete)
Heizung
Womit heizt du heute? (Gas, Öl, Strom (Nachtspeicher), Etwas anderes)
Alter
Wie alt ist die Heizung? (Unter 10 Jahre, 10 bis 20 Jahre, Über 20 Jahre, Sie ist kaputt)
Wunsch
Welche Heizung interessiert dich? (Wärmepumpe, Pellets oder Holz, Hybrid, Bitte beraten)
Gebäude
Felder: Gebäudeart, Wohnfläche in m²
Kontakt
Felder: Postleitzahl, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
Leider nicht passend
Leider nur für Eigentümer

Ergebnis

So kommt eine Anfrage bei dir an

Jede abgeschickte Anfrage wird ein Lead in deinem Admin-Bereich: oben Name und Status, darunter alle Antworten mit der Frage, zu der sie gehören. In der Lead-Liste stehen die ersten Antworten als Spalten; du kannst suchen, nach Status filtern und alles als CSV-Datei exportieren. Auf Wunsch bekommst du zu jedem neuen Lead eine E-Mail.

Beispiel einer eingegangenen Anfrage aus der Vorlage „Heizungstausch anfragen“ in der Lead-Ansicht, mit Beispieldaten: Gehört dir das Gebäude? Ja, ich bin Eigentümer; Womit heizt du heute? Öl; Wie alt ist die Heizung? Über 20 Jahre; Welche Heizung interessiert dich? Wärmepumpe — Beispieldaten: So erscheint eine Anfrage aus dieser Vorlage im Admin-Bereich. Im Beispiel: ein Einfamilienhaus mit über 20 Jahre alter Ölheizung, dessen Eigentümer sich für eine Wärmepumpe interessiert.

Worauf es ankommt

Worauf Heizungsbauer bei Online-Anfragen achten sollten

Beim Heizungstausch kommen Technik, Förderung und Vorschriften zusammen, und viele Kunden sind verunsichert. Diese Punkte helfen dir, Anfragen richtig einzuordnen. Sie sind allgemein gehalten und keine Rechts- oder Förderberatung.

Heizung kaputt: Notfall zuerst

Die Antwort „Sie ist kaputt“ bei „Wie alt ist die Heizung?“ bedeutet: Im Haus ist es womöglich kalt, und es gibt kein warmes Wasser. Funnelift sortiert solche Anfragen nicht automatisch nach oben. Du findest sie aber mit der Suche nach „kaputt“ in der Lead-Liste, und mit eingeschalteter Benachrichtigung steht die Antwort auch in der E-Mail. Hast du einen Notdienst, nenne seine Nummer auf der Startseite und auf der Danke-Seite. Bei einem Ausfall entscheiden Kunden unter Druck; sprich im Gespräch auch über eine Übergangslösung, statt auf eine schnelle Entscheidung zu drängen.

Förderung ohne feste Zahlen

Fast jeder Kunde fragt nach Förderung. Programme, Beträge und Voraussetzungen ändern sich immer wieder, ebenso die Frage, in welcher Reihenfolge Antrag, Vertrag und Beginn der Arbeiten stehen müssen. Nenne im Funnel deshalb keine Beträge oder Quoten, die bald veraltet sein können, sondern verweise allgemein auf die aktuellen Förderbedingungen. Die Startseite der Vorlage nennt deshalb nur „Persönliche Beratung“ und keine Hilfe bei Förderanträgen; ergänze sie nur, wenn du oder ein Partner das wirklich übernimmt. Für eine Beratung zum ganzen Haus passt die Vorlage Energieberatung, die du neben diesem Funnel einsetzen kannst.

Welches System überhaupt passt

Viele Interessenten wählen „Wärmepumpe“, weil sie davon gehört haben, ohne zu wissen, ob ihr Haus dafür vorbereitet ist. Für deine Einschätzung zählen Dämmzustand, Heizkörper oder Fußbodenheizung, Baujahr und bisheriger Verbrauch. Die Vorlage fragt Gebäudeart und Wohnfläche; ergänze auf der Seite „Gebäude“ bei Bedarf ein Feld „Baujahr“ und eine Auswahl „Heizkörper oder Fußbodenheizung“. Bietest du vor allem Wärmepumpen an, nimm die Vorlage Wärmepumpe mit Fragen genau dafür. Die Antwort „Bitte beraten“ zeigt dir Kunden, die offen für deine Empfehlung sind.

Mieter, Vermieter und Eigentümergemeinschaften

Nur Eigentümer kommen in der Vorlage weiter, Mieter landen auf der Seite „Leider nicht passend“ und geben keine Daten ab. Bei Mehrfamilienhäusern ist das nicht so eindeutig: Eine Wohnung in einer Eigentümergemeinschaft gehört dem Kunden, über eine zentrale Heizung entscheidet aber meist die Gemeinschaft. Wählt jemand bei der Gebäudeart „Mehrfamilienhaus“, frag im Rückruf, wer entscheidet und ob es schon einen Beschluss gibt. Den Text der Ausstiegsseite passt du im Editor an; wie Sprünge funktionieren, steht im Artikel Logik und Quiz.

Erwartungen an Termin und Rückmeldung

Ein Heizungstausch ist für die meisten Kunden eine große Ausgabe und eine Entscheidung für viele Jahre. Wer mehrere Betriebe anfragt, vergleicht Rückmeldezeit, Beratung und Preis. Melde dich zügig und sag ehrlich, wann ein Einbau frühestens möglich ist; volle Auftragsbücher sind für Kunden nachvollziehbar, Schweigen nicht. Mit der Bestätigung an den Lead bekommt der Kunde direkt nach dem Absenden eine E-Mail mit den nächsten Schritten. In der Lead-Liste setzt du nach dem Gespräch den Status und schreibst eine Notiz, damit dein Team weiß, wo jede Anfrage steht.

Darum funktioniert es

Bessere Anfragen statt mehr Arbeit

Mieter landen auf einer eigenen Seite und gehen nicht als Anfrage bei dir ein.
Die Antwort „Sie ist kaputt“ markiert dringende Fälle, die du zuerst anrufst.
Wohnfläche und Gebäudeart helfen bei der ersten Einschätzung der Leistung.

Fragen

Häufige Fragen zur Vorlage

Was passiert mit Mietern?

Wer „Nein, ich wohne zur Miete“ wählt, sieht eine eigene Seite mit Hinweis und gibt keine Daten ab. Den Text passt du im Editor an.

Darf ich im Funnel mit Förderung werben?

Ja, aber allgemein und ohne feste Zahlen. Ein Satz wie „Wir beraten dich zu den aktuellen Förderbedingungen“ bleibt richtig, auch wenn sich Programme ändern, feste Beträge oder Prozentsätze dagegen nicht. Ob deine Werbeaussagen zulässig sind, klärst du im Zweifel mit deiner Innung oder einem Anwalt.

Kann ich Gas- und Ölkunden unterschiedlich ansprechen?

Ja. Bei „Womit heizt du heute?“ kannst du jeder Antwort eine eigene Zielseite geben, etwa mit Fragen zum Öltank bei einer Ölheizung. Die Antwort steht außerdem als Spalte in der Lead-Liste, so bereitest du den Rückruf passend vor.

Können Kunden ein Foto der alten Heizung mitschicken?

Ja, wenn du einen Block „Datei-Upload“ ergänzt, zum Beispiel auf der Seite „Gebäude“; die Vorlage selbst hat keinen. Bitte im Text um ein Foto des Typenschilds und eines der ganzen Anlage. Darauf erkennst du oft schon Hersteller, Bauart und Platzverhältnisse im Heizungsraum, bevor du den Kunden anrufst.

Kann ich mit der Vorlage auch Wartungsverträge anbieten?

Ja, am besten in einem eigenen Funnel. Dupliziere die Vorlage, entferne die Frage nach der gewünschten Heizung und frag stattdessen nach der heutigen Anlage und der letzten Wartung. Getrennte Funnels haben den Vorteil, dass du Tausch und Wartung getrennt auswertest und Kunden mit einer passenden Startseite ansprichst.

Wo kommen die Anfragen an?

Jede Anfrage steht in der Lead-Liste deines Funnels. Auf Wunsch bekommst du zusätzlich eine E-Mail, und in den Plänen Pro und Agentur gehen Leads per Webhook oder Integration an dein CRM.

Brauche ich eine eigene Website?

Nein. Jeder Funnel bekommt einen eigenen Link. Du kannst ihn aber auch unter deiner eigenen Domain veröffentlichen oder in deine Website einbetten.

Funnel-Vorlage für Heizungstausch und SHK-Betriebe

So ist die Vorlage aufgebaut

Start

Eigentum

Heizung

Alter

Wunsch

Gebäude

Kontakt

Leider nicht passend