Funnel-Vorlage
Eine gute Kontaktformular-Vorlage fragt nur das Nötigste ab: das Anliegen, die Nachricht und eine Möglichkeit, dir zu antworten. Als Funnel mit dem Anliegen als erstem Klick lässt sich das Kontaktformular auf dem Handy schnell ausfüllen, und du siehst schon vor dem Lesen, worum es geht.
Diese Vorlage ist ein schlankes Kontaktformular für jede Website: Besucher wählen ihr Anliegen, sagen, wie sie eine Antwort möchten, schreiben ihre Nachricht und geben zum Schluss Name und E-Mail an. Die Telefonnummer ist freiwillig. Du siehst bei jeder Nachricht sofort, ob es eine Frage, eine Angebotsanfrage oder ein Vorschlag zur Zusammenarbeit ist, und kannst sie an die richtige Person weitergeben.
Die Registrierung ist offen: Du testest 14 Tage kostenlos und hinterlegst dafür eine Zahlungskarte. Im Test kannst du jederzeit kündigen, danach ab 29 € im Monat zzgl. USt. Die Vorlage ist in jedem Plan enthalten.
Aufbau
5 Schritte bis zur Anfrage, eine Frage pro Seite: Das ist auf dem Handy schnell beantwortet, und du siehst in der Auswertung, wo Besucher aussteigen.
Besucher sehen zuerst die Startseite „Schreib uns eine Nachricht“ mit einer kurzen Einleitung und starten die Anfrage mit dem Knopf „Nachricht schreiben“. Hier gibt noch niemand Daten an.
Worum geht es? (Eine Frage, Ein Angebot, Eine Zusammenarbeit, Etwas anderes)
Wie sollen wir dir antworten? (Per E-Mail, Per Telefon, Egal)
Felder: Was möchtest du uns sagen?
Felder: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
Ergebnis
Jede abgeschickte Anfrage wird ein Lead in deinem Admin-Bereich: oben Name und Status, darunter alle Antworten mit der Frage, zu der sie gehören. In der Lead-Liste stehen die ersten Antworten als Spalten; du kannst suchen, nach Status filtern und alles als CSV-Datei exportieren. Auf Wunsch bekommst du zu jedem neuen Lead eine E-Mail.
Worauf es ankommt
Ein Kontaktformular wirkt einfach, wird aber oft zu lang, zieht Spam an oder sammelt mehr Daten als nötig. Ein klassisches Formular zeigt alle Felder auf einmal; ein Funnel beginnt mit einem Klick auf das Anliegen und fragt erst danach nach Text und Kontakt. Diese Punkte entscheiden, ob das Formular im Alltag funktioniert.
Jedes Pflichtfeld ist ein Grund, das Formular wieder zu schließen. Die Vorlage verlangt nur Name, E-Mail, Nachricht und den Haken zur Datenschutzerklärung. Die Telefonnummer ist freiwillig, weil viele Besucher sie nicht ungefragt herausgeben. Brauchst du sie, weil du grundsätzlich zurückrufst, stellst du das Feld im Editor auf Pflicht. Frag keine Adresse, kein Geburtsdatum und keine Firmengröße ab, wenn du die Angaben für die Antwort nicht brauchst.
Öffentliche Formulare werden früher oder später von Bots gefunden. In Funnelift sind zwei Schutzmaßnahmen ab Werk an, die Besucher nicht bemerken: ein unsichtbares Feld, das nur Bots ausfüllen, und eine Mindestzeit bis zum Absenden. Beides findest du unter „Einstellungen“ → „Datenschutz und Werbung“ im Abschnitt „Spam-Schutz“. Kommt trotzdem Spam durch, kann der Funnelift-Support mit dir zusätzlich Cloudflare Turnstile einrichten. Ein Rätsel mit Bildern oder Buchstaben brauchst du dafür nicht.
Die Vorlage enthält am Ende einen Haken mit dem Text, dass der Besucher mit der Verarbeitung seiner Daten gemäß Datenschutzerklärung einverstanden ist. Hast du in den Einstellungen die Adresse deiner Datenschutzerklärung eingetragen, wird das Wort dort zum Link. Ob du den Haken in deinem Fall brauchst und wie der Text lauten soll, prüfst du selbst, die Vorlage ist keine Rechtsberatung. Schreibt man dir vertrauliche Dinge, schalte unter „Benachrichtigung und Webhook“ „Antworten in der E-Mail mitschicken“ aus; dann steht in der E-Mail nur ein Link. Mehr dazu unter Datenschutz.
Fragen, Angebotsanfragen und Vorschläge zur Zusammenarbeit landen in vielen Firmen bei verschiedenen Personen. Weil das Anliegen als eigene Antwort gespeichert wird, findest du in der Lead-Liste alle Nachrichten einer Art über die Suche. Passen die vier Antworten nicht, ersetzt du sie, zum Beispiel durch „Presse“ oder „Bewerbung“. Bewerbungen schickst du besser per Sprung auf eine eigene Seite mit Link zu deinem Bewerbungsfunnel, siehe Logik-Regeln. Willst du ausführliche Angebotsanfragen mit Umfang und Zeitpunkt, nimm die Vorlage Anfrageformular.
Auf vielen Seiten steht neben dem Kontaktformular eine feste Antwortzeit. Halte sie an vollen Tagen oder im Urlaub nicht ein, ist der erste Eindruck schlecht. Die Danke-Seite der Vorlage sagt deshalb nur, dass du die Nachricht liest und dich meldest. Eine Bestätigung per E-Mail an den Absender ist in Funnelift anfangs aus; wenn du sie unter „Bestätigung an den Lead“ einschaltest, kannst du sie auf der Danke-Seite ankündigen. Damit du selbst jede Nachricht sofort siehst, trag unter „Benachrichtigung und Webhook“ deine Adresse bei „E-Mail bei neuem Lead“ ein.
Anpassen
Je nach Website kommen andere Anliegen an. Zwei Beispiele, die du im Editor mit Auswahl-Blöcken nachbaust. Bleib bei höchstens zwei Fragen, sonst wird aus dem Kontaktformular ein Fragebogen.
Kunden eines Shops schreiben meist zu einer Bestellung. Frag nach der Art des Anliegens und ergänze ein freiwilliges Feld für die Bestellnummer, damit du nicht erst suchen musst.
„Worum geht es?“
Frage zu einer Bestellung · Rücksendung · Frage zu einem Produkt · Etwas anderes
„Hast du schon bei uns bestellt?“
Ja · Nein, noch nicht
Tipp: Leite „Rücksendung“ per Sprung auf eine Seite mit dem Link zu deinen Rücksende-Informationen, wenn es die schon gibt.
Bei Agenturen und Freelancern kommen neben Projektanfragen oft Presseanfragen und Angebote von anderen Dienstleistern an. Wenn das Anliegen gleich am Anfang steht, sortierst du schneller.
„Worum geht es?“
Neues Projekt · Laufendes Projekt · Presse · Angebot an uns
„Wie dringend ist es?“
Eilt · In den nächsten Wochen · Kein Zeitdruck
Tipp: Ergänze ein freiwilliges Feld für die Website des Absenders. So weißt du gleich, mit wem du sprichst.
Darum funktioniert es
Fragen
Das hängt von deinem Fall ab und ist eine rechtliche Frage, die du selbst oder mit deiner Datenschutzberatung klärst. Die Vorlage enthält einen Haken zur Datenschutzerklärung, den du im Editor anpassen kannst. Ohne Impressum und Datenschutzerklärung lässt sich in Funnelift kein Funnel veröffentlichen.
Klick in der Übersicht auf „Neuer Funnel“ und wähle die Vorlage „Kontaktformular“. Passe die Antworten beim Anliegen an, trag Impressum und Datenschutzerklärung ein und klick auf „Veröffentlichen“. Dann bekommst du einen Link und den Code zum Einbetten.
Auf der Seite „Veröffentlichung“ findest du den Code zum Einbetten. Damit erscheint das Formular direkt in deiner Kontaktseite, als Fenster nach einem Klick oder als schwebender Knopf. Alternativ verlinkst du einfach auf die Adresse des Funnels.
Ab Werk speichert Funnelift nur Nachrichten, die mit „Nachricht senden“ abgeschickt wurden. Unter „Unvollständige Leads“ kannst du „Antworten auch ohne Absenden speichern“ einschalten; eine Benachrichtigung gibt es trotzdem erst beim Abschluss. Wie viele Besucher an welchem Schritt aufhören, siehst du in der Auswertung des Funnels.
Ja. Farben, Schrift und Ecken stellst du im Editor im Design ein, außerdem kannst du dein Logo ergänzen. So passt das Formular zu deiner Website, auch wenn es eingebettet ist.
Jede Anfrage steht in der Lead-Liste deines Funnels. Auf Wunsch bekommst du zusätzlich eine E-Mail, und in den Plänen Pro und Agentur gehen Leads per Webhook oder Integration an dein CRM.
Nein. Jeder Funnel bekommt einen eigenen Link. Du kannst ihn aber auch unter deiner eigenen Domain veröffentlichen oder in deine Website einbetten.
Die Registrierung ist offen: Du testest 14 Tage kostenlos und hinterlegst dafür eine Zahlungskarte. Im Test kannst du jederzeit kündigen, danach ab 29 € im Monat zzgl. USt. Die Vorlage ist in jedem Plan enthalten.
