Funnel-Vorlage

Funnel-Vorlage für Rechtsanwälte und Kanzleien

Ein Anfrage-Funnel für Kanzleien ist ein Online-Formular in mehreren kurzen Schritten: Ratsuchende beantworten je Seite eine Frage, statt ein langes Kontaktformular auszufüllen. So weißt du schon vor dem ersten Telefonat, um welches Rechtsgebiet es geht, ob eine Frist läuft und ob eine Rechtsschutzversicherung besteht.

Mit dieser Vorlage kommen Mandatsanfragen strukturiert an: Rechtsgebiet, laufende Fristen, Rechtsschutzversicherung, eine kurze Schilderung und auf Wunsch der Name der Gegenseite. Dokumente wie eine Kündigung lassen sich gleich als Foto hochladen. Die Vorlage gibt keine Rechtsauskunft, sie sammelt nur die Angaben für deine Prüfung.

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Die Registrierung ist offen: Du testest 14 Tage kostenlos und hinterlegst dafür eine Zahlungskarte. Im Test kannst du jederzeit kündigen, danach ab 29 € im Monat zzgl. USt. Die Vorlage ist in jedem Plan enthalten.

Zum Ausprobieren

Schildere uns dein Anliegen

Wir prüfen deine Anfrage vertraulich und melden uns, ob und wie wir dir helfen können.

Vertrauliche Behandlung
Rückmeldung zeitnah
Klare Auskunft zu den Kosten

Vorschau: Es werden keine Daten gespeichert.

Aufbau

So ist die Vorlage aufgebaut

6 Schritte bis zur Anfrage, eine Frage pro Seite: Das ist auf dem Handy schnell beantwortet, und du siehst in der Auswertung, wo Besucher aussteigen.

Startseite der Vorlage „Anfrage an die Kanzlei“ auf dem Handy: Überschrift „Schildere uns dein Anliegen“, Vorteile „Vertrauliche Behandlung“, „Rückmeldung zeitnah“, „Klare Auskunft zu den Kosten“, Knopf „Anfrage starten“ — Die Startseite der Vorlage auf dem Handy.

Start
Besucher sehen zuerst die Startseite „Schildere uns dein Anliegen“ mit einer kurzen Einleitung und starten die Anfrage mit dem Knopf „Anfrage starten“. Hier gibt noch niemand Daten an.
Rechtsgebiet
Worum geht es? (Arbeitsrecht, Mietrecht, Verkehrsrecht, Familienrecht, Erbrecht, Strafrecht, Sozialrecht, Gesellschafts- und Handelsrecht, Baurecht, Versicherungsrecht, Sonstiges)
Frist
Läuft eine Frist? (Ja, in den nächsten 2 Wochen, Ja, später, Nein, Weiß ich nicht)
Versicherung
Hast du eine Rechtsschutzversicherung? (Ja, Nein, Weiß ich nicht)
Schilderung
Felder: Kurze Schilderung, Name der Gegenseite (optional), Dokumente als Foto (optional, z. B. Kündigung)
Kontakt
Felder: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse

Ergebnis

So kommt eine Anfrage bei dir an

Jede abgeschickte Anfrage wird ein Lead in deinem Admin-Bereich: oben Name und Status, darunter alle Antworten mit der Frage, zu der sie gehören. In der Lead-Liste stehen die ersten Antworten als Spalten; du kannst suchen, nach Status filtern und alles als CSV-Datei exportieren. Auf Wunsch bekommst du zu jedem neuen Lead eine E-Mail.

Beispiel einer eingegangenen Anfrage aus der Vorlage „Anfrage an die Kanzlei“ in der Lead-Ansicht, mit Beispieldaten: Worum geht es? Arbeitsrecht; Läuft eine Frist? Ja, in den nächsten 2 Wochen; Hast du eine Rechtsschutzversicherung? Ja; Kurze Schilderung Ich habe am Montag die Kündigung bekommen und möchte wissen, ob ich mich dagegen wehren kann. — Beispieldaten: So erscheint eine Anfrage aus dieser Vorlage im Admin-Bereich. Im Beispiel: ein Eilfall im Arbeitsrecht mit Rechtsschutzversicherung und hochgeladener Kündigung.

Worauf es ankommt

Worauf Kanzleien bei Online-Anfragen achten sollten

Ein Formular für Mandatsanfragen ist schnell gebaut. Für Kanzleien kommen aber Punkte dazu, die in anderen Branchen keine Rolle spielen. Die Hinweise sind allgemein gehalten und keine Rechtsberatung.

Konfliktprüfung

Bevor du ein Mandat annimmst, prüfst du, ob deine Kanzlei die Gegenseite schon vertritt oder vertreten hat. Die Vorlage fragt deshalb auf der Seite „Schilderung“ nach dem Namen der Gegenseite, zum Beispiel Arbeitgeber, Vermieter oder Versicherung. Das Feld ist freiwillig, damit an dieser Stelle niemand abbricht; bleibt es leer, klärst du die Frage im ersten Gespräch. Die Suche in der Lead-Liste durchsucht auch die Antworten, so findest du frühere Anfragen aus diesem Funnel mit demselben Namen. Deine eigentliche Konfliktprüfung ersetzt das nicht.

Verschwiegenheit und Datensparsamkeit

Frag im Funnel nur, was du für die erste Einschätzung brauchst: Rechtsgebiet, Frist, Versicherung, eine kurze Schilderung und Kontaktdaten. Gesundheitsdaten, Einzelheiten zu Vorwürfen in Strafsachen, Kontodaten oder vollständige Akten gehören ins Gespräch, nicht ins Formular. Ergänze beim Feld „Kurze Schilderung“ bei Bedarf einen Hinweis wie „Bitte nur das Nötigste“. Hochgeladene Dateien sind privat und nur für dein Team abrufbar (Datei-Upload). Unter „Leads automatisch löschen nach (Tagen)“ legst du eine Löschfrist fest. Schaltest du „Antworten in der E-Mail mitschicken“ aus, enthält die Benachrichtigung nur einen Link, und die Schilderung bleibt im Admin-Bereich. „Unvollständige Leads“ ist anfangs aus; lass es aus, sonst speichert der Funnel auch Angaben von Menschen, die ihre Anfrage nicht abgeschickt haben. Mehr dazu im Artikel Datenschutz im Funnel.

Werbung und Berufsrecht

Für den Funnel gilt dasselbe wie für deine übrige Außendarstellung: sachlich informieren und nichts versprechen, was vom Ausgang eines Verfahrens abhängt. Sätze wie „Wir gewinnen deinen Fall“ passen nicht in eine Kanzlei-Anfrage. Die Texte der Vorlage sind bewusst zurückhaltend, zum Beispiel „Wir prüfen deine Anfrage vertraulich und melden uns, ob und wie wir dir helfen können“. Prüfe eigene Ergänzungen anhand der Berufsregeln, die für dich gelten; im Zweifel hilft deine Rechtsanwaltskammer. Viele Kanzleien siezen ihre Mandanten: Die Ansprache änderst du im Editor in jedem Text.

Kosten und Erstberatung

Die Frage nach der Rechtsschutzversicherung bereitet das Gespräch über die Kosten vor. Bei „Ja“ fragst du im Rückruf nach Versicherung und Versicherungsnummer und klärst, wer die Deckungsanfrage stellt. Bei „Nein“ nennst du vor der Erstberatung, was sie kostet, damit es keine Überraschung gibt. „Weiß ich nicht“ ist ein guter Anlass, um die Unterlagen der Versicherung zu bitten. Willst du die Versicherung schon im Funnel wissen, ergänze auf der Seite „Schilderung“ ein Feld „Name der Versicherung“.

Eilfälle

Wer „Ja, in den nächsten 2 Wochen“ wählt, braucht schnell eine Rückmeldung. Funnelift markiert solche Anfragen nicht automatisch, sie sind aber leicht zu finden: Die Antwort steht in der Lead-Liste in der Spalte „Läuft eine Frist?“, und die Suche nach „2 Wochen“ zeigt dir diese Anfragen. Mit eingeschalteter Benachrichtigung steht die Antwort auch in der E-Mail zu jedem neuen Lead, solange du die Antworten mitschickst. Ruf Eilfälle zuerst zurück und setze danach den Status auf „Kontaktiert“, damit im Team niemand doppelt anruft. Die Danke-Seite bittet bei laufender Frist zusätzlich um einen Anruf; ergänze dort deine Telefonnummer.

Anpassen

Für Fachkanzleien zuschneiden

Arbeitest du nur in einem Rechtsgebiet, ersetzt du die Frage „Worum geht es?“ durch Fragen, die du im ersten Gespräch ohnehin stellst. Beispiele, die du im Editor mit Auswahl-Blöcken nachbaust:

Arbeitsrecht

Bei einer Kündigung zählt die Zeit: Die Klage gegen eine Kündigung muss in der Regel innerhalb von drei Wochen nach Zugang der schriftlichen Kündigung beim Arbeitsgericht erhoben werden (§ 4 Kündigungsschutzgesetz). Frag deshalb direkt nach dem Zeitpunkt.

„Worum geht es?“
Kündigung erhalten · Aufhebungsvertrag angeboten · Abmahnung · Lohn oder Gehalt offen · Arbeitszeugnis
„Wann hast du die Kündigung erhalten?“
In den letzten 7 Tagen · Vor 1 bis 3 Wochen · Vor mehr als 3 Wochen · Ich habe noch keine erhalten
„Wie viele Beschäftigte hat der Betrieb?“
Bis 10 · Mehr als 10 · Weiß ich nicht

Tipp: Setz die Frage nach dem Zeitpunkt direkt hinter die erste Frage. Die ersten Antworten erscheinen in der Lead-Liste als Spalten.

Familienrecht

Im Familienrecht melden sich manchmal beide Seiten bei derselben Kanzlei. Lass das Feld „Name der Gegenseite“ deshalb auf jeden Fall stehen.

„Worum geht es?“
Trennung oder Scheidung · Unterhalt · Sorge- und Umgangsrecht · Vermögen und Zugewinn
„Lebt ihr schon getrennt?“
Ja, seit mehr als einem Jahr · Ja, seit weniger als einem Jahr · Nein
„Gibt es gemeinsame Kinder?“
Ja, minderjährige Kinder · Ja, volljährige Kinder · Nein

Tipp: Erlaube bei „Worum geht es?“ mehrere Antworten, dann siehst du gleich, ob mehrere Themen zusammenhängen.

Mietrecht

Im Mietrecht hängt viel davon ab, auf welcher Seite jemand steht und was schon schriftlich vorliegt. Frag das zuerst, dann weißt du, ob die Anfrage zu deiner Ausrichtung passt.

„Bist du Mieter oder Vermieter?“
Mieter · Vermieter · Hausverwaltung
„Worum geht es?“
Kündigung · Mieterhöhung · Nebenkostenabrechnung · Mängel in der Wohnung · Kaution
„Liegt dir ein Schreiben vor?“
Ja · Nein · Weiß ich nicht

Tipp: Das Schreiben, zum Beispiel die Kündigung oder die Abrechnung, laden Interessenten über den vorhandenen Datei-Upload hoch.

Verkehrsrecht

Bei Unfällen und Bußgeldern zählen Art des Vorgangs und Stand des Verfahrens. Mehr braucht es für die erste Einschätzung nicht.

„Worum geht es?“
Unfall · Bußgeldbescheid · Fahrverbot oder Führerschein · Streit mit der Versicherung
„Was liegt dir schon vor?“
Anhörungsbogen · Bußgeldbescheid · Schreiben einer Versicherung · Noch nichts

Tipp: Wähle bei „Was liegt dir schon vor?“ Mehrfachauswahl, wenn mehrere Schreiben zusammenkommen.

Strafrecht

Im Strafrecht gehören Angaben zum Vorwurf nicht ins Formular. Frag nur, in welcher Lage sich jemand befindet, und bitte im Feld „Kurze Schilderung“ ausdrücklich darum, keine Einzelheiten zur Tat zu schreiben; die besprichst du vertraulich im Gespräch.

„In welcher Lage bist du?“
Ich habe eine Vorladung erhalten · Es gab eine Durchsuchung · Ich habe einen Strafbefehl erhalten · Etwas anderes
„Gibt es schon einen Termin, zum Beispiel bei der Polizei oder vor Gericht?“
Ja · Nein · Weiß ich nicht

Tipp: Ersetze den Platzhalter der Schilderung zum Beispiel durch „Bitte keine Angaben zum Vorwurf, nur wie wir dich am besten erreichen“.

Darum funktioniert es

Bessere Anfragen statt mehr Arbeit

Laufende Fristen sind die erste Frage nach dem Rechtsgebiet und fallen sofort auf.
Die Rechtsschutzversicherung klärt früh die Kostenfrage.
Der Name der Gegenseite ermöglicht die Konfliktprüfung vor dem Rückruf.
Elf Rechtsgebiete und „Sonstiges“ sind vorbereitet, du lässt nur deine stehen.

Fragen

Häufige Fragen zur Vorlage

Ist ein Anfrage-Funnel für Kanzleien berufsrechtlich zulässig?

Online-Formulare für Mandatsanfragen sind bei Kanzleien verbreitet. Der Funnel nimmt nur Angaben entgegen und erteilt keinen Rat; ob du das Mandat übernimmst, entscheidest du nach deiner Prüfung. Entscheidend sind deine Texte, dein Impressum und deine Datenschutzerklärung. Ob deine Fassung den Berufsregeln entspricht, die für dich gelten, prüfst du selbst oder fragst bei deiner Rechtsanwaltskammer nach; Funnelift gibt dazu keine Rechtsauskunft.

Kann ich Eilfälle sofort erkennen?

Ja, über die Frage „Läuft eine Frist?“. Die Antwort „Ja, in den nächsten 2 Wochen“ steht in der Lead-Liste in einer eigenen Spalte und auf Wunsch in der E-Mail zu jedem neuen Lead. Eine automatische Markierung oder Sortierung nach Dringlichkeit gibt es nicht; mit der Suche nach „2 Wochen“ findest du Eilfälle schnell.

Kann ich den Funnel nur für ein Rechtsgebiet nutzen?

Ja. Lösche die Seite „Rechtsgebiet“ und stell stattdessen Fragen zu deinem Fachgebiet, wie in den Beispielen für Arbeits- und Familienrecht. Für mehrere Fachbereiche kannst du auch je einen eigenen Funnel anlegen und getrennt auswerten.

Kann ich auch Unternehmen als Mandanten ansprechen?

Ja. Die Antwort „Gesellschafts- und Handelsrecht“ ist schon vorbereitet. Ergänze auf der Seite „Kontakt“ ein Feld „Firma“, dann siehst du in der Lead-Liste, ob eine Privatperson oder ein Unternehmen anfragt.

Wie sicher sind hochgeladene Dokumente?

Uploads liegen in der EU und sind nur für dein Team im Admin-Bereich abrufbar. Lösche Leads nach Abschluss oder stelle eine Löschfrist ein, dann werden Antworten und Dateien automatisch gelöscht.

Wo kommen die Anfragen an?

Jede Anfrage steht in der Lead-Liste deines Funnels. Auf Wunsch bekommst du zusätzlich eine E-Mail, und in den Plänen Pro und Agentur gehen Leads per Webhook oder Integration an dein CRM.

Brauche ich eine eigene Website?

Nein. Jeder Funnel bekommt einen eigenen Link. Du kannst ihn aber auch unter deiner eigenen Domain veröffentlichen oder in deine Website einbetten.