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Funnel-Vorlage

Funnel-Vorlage für private Krankenversicherung

Die Funnel-Vorlage für die private Krankenversicherung ist ein kurzer Online-Check, über den Interessenten in drei Fragen prüfen, ob die PKV für sie in Frage kommt, und dann eine Beratung bei dir anfragen. Vor dem ersten Gespräch kennst du so Berufsstatus, Altersgruppe und die Leistungen, die der Person wichtig sind, während Angestellte unter der Versicherungspflichtgrenze vorher einen Hinweis bekommen und keine Daten senden.

Die meisten PKV-Leads scheitern schon am Berufsstatus. Diese Vorlage prüft ihn zuerst und führt Angestellte unter der Pflichtgrenze auf eine Hinweis-Seite. In deiner Lead-Liste landen nur Interessenten, die wechseln können.

Die Registrierung ist offen: Du testest 14 Tage kostenlos und hinterlegst dafür eine Zahlungskarte. Im Test kannst du jederzeit kündigen, danach ab 29 € im Monat zzgl. USt. Die Vorlage ist in jedem Plan enthalten.

Zum Ausprobieren

Aufbau

So ist die Vorlage aufgebaut

5 Schritte bis zur Anfrage, eine Frage pro Seite: Das ist auf dem Handy schnell beantwortet, und du siehst in der Auswertung, wo Besucher aussteigen.

  1. Start

    Besucher sehen zuerst die Startseite „Lohnt sich die private Krankenversicherung für dich?“ mit einer kurzen Einleitung und starten die Anfrage mit dem Knopf „Jetzt prüfen“. Hier gibt noch niemand Daten an.

  2. Status

    Wie bist du beschäftigt? (Selbstständig, Angestellt über der Versicherungspflichtgrenze, Beamtet, Angestellt darunter)

  3. Alter

    Wie alt bist du? (Unter 30, 30 bis 45, Über 45)

  4. Wichtig

    Was ist dir wichtig? (Einzelzimmer im Krankenhaus, Chefarztbehandlung, Zahnleistungen, Niedriger Beitrag)

  5. Kontakt

    Felder: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse

  6. Leider nicht passend

    Die PKV steht dir noch nicht offen

Ergebnis

So kommt eine Anfrage bei dir an

Jede abgeschickte Anfrage wird ein Lead in deinem Admin-Bereich: oben Name und Status, darunter alle Antworten mit der Frage, zu der sie gehören. In der Lead-Liste stehen die ersten Antworten als Spalten; du kannst suchen, nach Status filtern und alles als CSV-Datei exportieren. Auf Wunsch bekommst du zu jedem neuen Lead eine E-Mail.

Beispiel einer eingegangenen Anfrage aus der Vorlage „PKV-Vergleich anfragen“ in der Lead-Ansicht, mit Beispieldaten: Wie bist du beschäftigt? Selbstständig; Wie alt bist du? 30 bis 45; Was ist dir wichtig? Einzelzimmer im Krankenhaus, Zahnleistungen; Einwilligung Ja
Beispieldaten: So erscheint eine Anfrage aus dieser Vorlage im Admin-Bereich. Im Beispiel: eine selbstständige Person zwischen 30 und 45 Jahren, der Einzelzimmer und Zahnleistungen wichtig sind.

Worauf es ankommt

Worauf Versicherungsmakler bei Online-Anfragen zur PKV achten sollten

Die private Krankenversicherung ist eine Entscheidung mit langer Wirkung, und für Vermittler gelten strenge Regeln. Die Hinweise sind allgemein gehalten und keine Rechts- oder Versicherungsberatung.

Gesundheitsangaben bleiben draußen

Vorerkrankungen entscheiden bei der PKV oft über Annahme und Beitrag. Trotzdem fragt die Vorlage sie bewusst nicht ab: Gesundheitsdaten sind besonders geschützt, und ein Formular für die erste Kontaktaufnahme ist dafür der falsche Ort. Kläre sie im Gespräch und im weiteren Verfahren, auf den Wegen, die mit deinem Datenschutzbeauftragten abgestimmt sind. Füge auch kein Freitextfeld ein, das zu Gesundheitsangaben einlädt. Schalte „Antworten in der E-Mail mitschicken“ aus, wenn Benachrichtigungen an ein geteiltes Postfach gehen. Mehr dazu im Artikel Datenschutz im Funnel.

Wortwahl in der Werbung

Die Vorteile auf der Startseite bleiben bewusst vorsichtig: „Verständliche Erklärungen“ und „Persönliche Beratung“. Auch der Einleitungstext verspricht keinen „unabhängigen Vergleich“. Ergänze das nur, wenn du als Makler wirklich Tarife vieler Versicherer vergleichst; als Vertreter, der an einen oder wenige Versicherer gebunden ist, passt eher „persönliche Beratung zu unseren Tarifen“. Versprich keine Beiträge, Ersparnisse oder Beitragsentwicklungen, auch nicht als Beispiel. Die Antwort „Niedriger Beitrag“ bei „Was ist dir wichtig?“ ist ein guter Anlass, im Gespräch über die langfristige Entwicklung und über Selbstbehalte zu sprechen, statt über einen günstigen Einstieg.

Status und Grenzen richtig erklären

Die Versicherungspflichtgrenze ändert sich regelmäßig. Die Vorlage nennt deshalb keinen Betrag, sondern spricht nur von „über“ und „unter“ der Grenze. Viele Angestellte wissen nicht genau, wo sie liegen, und wählen nach Gefühl. Ergänze unter der Frage einen kurzen Text, dass du die Grenze im Gespräch prüfst, und ruf im Zweifel lieber an, als auszusortieren. Auch Studierende, Berufseinsteiger oder Beamtenanwärter passen nicht genau in die Antworten; mit einer zusätzlichen Antwort „Etwas anderes“ verlierst du sie nicht.

Beratungs- und Dokumentationspflichten

Als Versicherungsvermittler hast du Informations-, Beratungs- und Dokumentationspflichten, zum Beispiel die Erstinformation über deinen Status. Der Funnel ersetzt weder Beratung noch Beratungsdokumentation, er bereitet das Gespräch nur vor. Die Antworten sind aber ein guter Ausgangspunkt: Im Lead siehst du alle Angaben, und mit Notizen hältst du fest, was im Erstgespräch vereinbart wurde. Impressum und Datenschutzerklärung verlinkst du in den Einstellungen des Funnels; die Erstinformation stellst du so bereit, wie es für dich vorgeschrieben ist.

Ausgeschlossene Interessenten nicht verlieren

Angestellte unter der Versicherungspflichtgrenze landen auf der Seite „Leider nicht passend“ mit einem Hinweis auf Zusatzversicherungen. Bietest du solche Tarife an, gib dem Button dort die Aktion „Externen Link öffnen“ und verlinke einen eigenen Funnel dafür, zum Beispiel einen Versicherungs-Check. In der Auswertung siehst du, an welcher Seite Besucher aufhören. Enden viele auf der Hinweis-Seite, erreicht deine Anzeige wohl die falschen Menschen, und du richtest sie gezielter auf Selbstständige oder Beamte aus.

Darum funktioniert es

Bessere Anfragen statt mehr Arbeit

  • Ungeeignete Anfragen werden aussortiert, bevor sie Zeit kosten.
  • Die Wünsche (Einzelzimmer, Zahn, Beitrag) bereiten dein Beratungsgespräch vor.
  • Eigene Leads aus Anzeigen statt Adressen, die mehrere Makler gleichzeitig anrufen.

Fragen

Häufige Fragen zur Vorlage

Darf ich Gesundheitsfragen im Funnel stellen?

Gesundheitsdaten sind besonders geschützt. Die Vorlage fragt sie deshalb nicht ab. Kläre sie im persönlichen Gespräch und mit deinem Datenschutzbeauftragten.

Kann ich Beamte und Selbstständige getrennt ansprechen?

Ja. Gib den Antworten „Beamtet“ und „Selbstständig“ bei „Wie bist du beschäftigt?“ je eine eigene Zielseite mit passenden Fragen, etwa zur Beihilfe oder zur Absicherung bei längerer Krankheit. Die Antwort steht ohnehin als Spalte in der Lead-Liste, so trennst du die Anfragen auch mit der Suche.

Warum fragt die Vorlage nur nach Altersgruppen?

Weil die Altersgruppe für die erste Einschätzung reicht und weniger persönlich wirkt als ein Geburtsdatum. Das genaue Geburtsdatum brauchst du erst für ein konkretes Angebot und fragst es im Gespräch ab.

Kann ich den PKV-Check auch auf Englisch anbieten?

Ja. Unter „Einstellungen“ → „Sprachen“ schaltest du Englisch als zweite Sprache ein und trägst die Übersetzungen ein. Besucher sehen automatisch die Sprache ihres Browsers, die Antworten stehen trotzdem in der Grundsprache im Lead. Mehrsprachige Funnels gehören zu den Plänen Pro und Agentur.

Wie erkenne ich, ob auch Familienangehörige versichert werden sollen?

Mit einer zusätzlichen Frage. Ergänze eine Auswahl „Wer soll versichert werden?“ mit Antworten wie „Nur ich“, „Ich und mein Ehepartner“ und „Die ganze Familie“. So weißt du vor dem Anruf, wie viele Personen betroffen sind und ob ihr das Gespräch besser gemeinsam führt.

Wo kommen die Anfragen an?

Jede Anfrage steht in der Lead-Liste deines Funnels. Auf Wunsch bekommst du zusätzlich eine E-Mail, und in den Plänen Pro und Agentur gehen Leads per Webhook oder Integration an dein CRM.

Brauche ich eine eigene Website?

Nein. Jeder Funnel bekommt einen eigenen Link. Du kannst ihn aber auch unter deiner eigenen Domain veröffentlichen oder in deine Website einbetten.

Vorlage ausprobieren

Die Registrierung ist offen: Du testest 14 Tage kostenlos und hinterlegst dafür eine Zahlungskarte. Im Test kannst du jederzeit kündigen, danach ab 29 € im Monat zzgl. USt. Die Vorlage ist in jedem Plan enthalten.